彩生活登上第一，中海物业晋级十强 | 2025物业服务满意度调查2.26战报
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乐居财经
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2025-08-03 18:47
乐居财经 严明会 2月24日—3月11日，为“2025物业服务满意度调查”线上调研阶段，同时对物业品牌进行推广，号召全国网友>>参与票选。期间，将以网友参与的实际物业品牌打分，呈现前24时的满意度得分排名，综合最终得出“2025物业服务满意度百强企业名单”。
2月26日，物业服务满意度调查调研第3天，彩生活以97.93分的高分位居榜首，金地智慧服务、智想大成、龙湖智创生活、融创服务、金茂服务、雅生活服务、万科物业、保利物业、中海物业分列第二至第十名，这些公司的得分均在87分以上。
2月24日，由乐居财经发起的“2025中国物业服务满意度调查”正式启动。
根据2025-08-0316时全国物业服务满意度调查的实时得分统计，最高得分为97.93分，最低得分为68.57分，差距较大，显示出各公司之间的服务水平存在显著差异。 前100名的得分企业中，排名后十的公司得分在68.57至75.96分之间，其中之平管理以68.57分暂位列第100名。
本次调查活动自2月24日启动至3月15日结束。其中，线上问卷调查时间为2月24日至3月11日。3月15日，以此次调查得分为基础，将发布《2025中国物业服务满意度蓝皮书》，揭晓物业服务“满意度百强企业”、“各省市十强企业”。调查以线上问卷评分形式开展，线下物业企业动员参与调查，涉及住宅、公建、医院等物业服务企业。
“2025中国物业服务满意度调查”将集中反映物业企业的服务管理情况，主要包括保洁、保安、维修、停车、增值服务、物业费用等，共计六大类项20道题。最终满意度分值将以问卷分数（占比70%）、样本覆盖度分数（占比20%）、品牌曝光度分数（占比10%）加权得出。其中，样本覆盖度分数指调查问卷参与受众的广度与深度；品牌曝光度分数指企业品牌媒体搜索曝光度。
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